Whatfix for TWIA Claims Center: ユーザーオンボーディングを簡素化し、サポートを向上させる
Whatfix for TWIA Claims Centerは、Whatfix Inc.によって開発されたデジタルガイダンスおよびエンゲージメントプラットフォームです。ソフトウェアアプリケーションのパーソナライズされた直感的なユーザーエクスペリエンスを提供することを目指しています。アプリ内のインタラクティブなガイドやウォークスルーを通じて、Whatfixはユーザーが簡単にオンボードし、効果的なトレーニングを受け、必要なサポートにアクセスできるよう支援します。
Whatfixの主な特徴の1つは、パーソナライズされたユーザーオンボーディングです。ユーザーはシステム内の活動をステップバイステップでガイドするコンテキストに基づいたアプリ内コンテンツにアクセスできます。これにより、ユーザーはソフトウェアアプリケーションの操作や使用が簡単で直感的になります。
さらに、Whatfixはユーザーが「どのように」のクエリをサポートスタッフに求める必要性をなくします。このプラットフォームは、アプリケーション内のユーザーの位置に基づいてパーソナライズされたアプリ内ヘルプとガイダンスを提供します。これにより、ユーザーは必要な時に関連する情報を受け取ることができ、外部のサポートに依存する必要が減ります。
さらに、Whatfixは自動生成されたマルチフォーマットコンテンツによるオンジョブラーニングも提供しています。これには、ビデオ、PDF、スライドショーが含まれ、SCORM統合を備えた学習管理システム（LMS）に統合することができます。これにより、従来の方法と比較して、より魅力的で効果的なトレーニングが可能となります。
全体的に、TWIA Claims Center用のWhatfixは、ユーザーオンボーディング、トレーニング、サポートを改善したい企業にとって貴重なツールです。アプリ内のインタラクティブなガイド、パーソナライズされたコンテンツ、オンジョブラーニングの機能により、ソフトウェアアプリケーションのユーザーエクスペリエンスを総合的に向上させる包括的なソリューションとなります。
